Centralino Virtuale (IVR) numero verde 800
Centralino Virtuale (IVR) numero verde 800 un centralino virtuale, attraverso il quale potrai gestire e smistare le chiamate fatte su tuo Numero Verde 800. Con il centralino IVR, dopo un messaggio di benvenuto, l'utente ascolterà un menu a selezione per scegliere dalla tastiera l'interno desiderato, sulla base delle proprie esigenze (es. assistenza commerciale, assistenza amministrativa, ecc.). Una volta effettuata la scelta il chiamante verrà messo in comunicazione con l'operatore dell'interno richiesto.
Risparmierai tempo e risorse umane, evitando così di dover passare le chiamate tra i vari interni dell'azienda anche più volte per una sola chiamata.
Caratteristiche
il centralino IVR è un contralino a due livelli, con nove scelta per livello, e tre numeri di terminazione in cascata per ogni scelta.
Le terminazioni possono contenere numeri di rete fissa e mobile sia italiani che esteri. In caso di nessuna risposta ai numeri di terminazione, si può far lasciare un messaggio in segreteria, o avvisare il chiamante dell'assenza/chiusura uffici, tramite un apposito messaggio vocale.
il centralino IVR è totalmente personalizzabile, si possono infatti modificare le configurazioni in base agli orari di apertura e di chiusura.
Funzioni e personalizzazioni di il centralino IVR
A seconda delle esigenze, il centralino IVR può essere attivato con uno o due livelli di scelta per il vostro numero verde 800 pronto 800
il centralino IVR ad un livello: il chiamante ascolterà un menù che propone la scelta di un massimo di nove interni (es. premi uno per il commerciale, premi due per la contabilità, ecc). Quando il chiamante selezionerà in tasto corrispondente alla scelta, la sua chiamata verrà instradata sui numeri fissi o mobili che avrai adibito a quell'interno.
il centralino IVR a due livelli: questa soluzione è indicata per aziende molto strutturate e che hanno bisogno di un sofisticato sistema di gestione delle chiamate entranti.
Il chiamante in questo caso ascolterà il primo menù che gli propone la scelta di un massimo di nove interni (es. premi uno per la contabilità, premi due per il commerciale, premi tre per l'assistenza).
Dopo la scelta dal menù di primo livello, verrà proposto (per gli interni che lo avranno previsto) un menù di secondo livello con un massimo di nove scelte per menù,
(es. premi uno per assistenza pre vendita, premi due per assistenza post vendita, ecc.),
(es. premi uno per contabilità fornitori, premi due per contabilità clienti,ecc).
Terminazioni il centralino IVR:
Ogni scelta può contenere terminazioni verso tre numeri di rete fissa e/o mobile sia italiani che esteri. In caso di nessuna risposta ai numeri di terminazione, potrà essere lasciato un messaggio in segreteria, o in alternativa si può riprodurre al chiamante un apposito messaggio vocale che lo informi della momentanea assenza o chiusura degli uffici.
Perché conviene 800 Numero Verde
- Non ha nessun costo, gli unici costi da sostenere sono quelli della realizzazione delle voci guida.
- Non ha bisogno di installazioni in azienda, e di nessun software o hardware.
- Non sono necessarie variazioni di contratto con il tuo gestore delle linee fisse/mobili.
- Viene ottimizzata la gestione di ogni chiamata, poiché ogni chiamante parlerà direttamente con la persona giusta, senza necessità di attese ed ulteriori trasferimenti.
- L’azienda appare al chiamante grande, ben strutturata ed attenta alla clientela.
- Risparmierai tempo prezioso per le risorse umane. Alcune tipologie di chiamate che necessitano solo la fornitura di determinare informazioni (es. info sull'appoggio bancario), possono essere gestite solo con l'uso di messaggi personalizzati. Si evita così di distrarre personale impegnato in altre mansioni.
Zero costi
il centralino 800 numero verde IVR è gratuito, non ci sono differenze sulle tariffe delle chiamate.