Rete fissa o cellulari? Questo è il problema per chi deve attivare un Numero verde. Anche se ormai l'abilitazione delle chiamate da cellulari sembra essere essenziale per offrire al cliente un servizio davvero di prossimità, l'azienda che sta per attivare un Numero verde si trova necessariamente a calcolare costi e benefici di tale scelta.
Per chi attiva un numero verde, infatti, l'unico costo è quello delle chiamate ricevute dai clienti, ma questo può cambiare in base a se il numero verde risponde da rete fissa, rete mobile o voip e se le chiamate vengono effettuate da telefoni cellulari o da telefoni su rete fissa. Le tariffe cambiano di poche decine di centesimi, ma occorre sempre che l'azienda che sta per attivare un numero verde valuti la scelta da fare.
Se il cliente potrà ricevere chiamate su cellulare avrà costi leggermente superiori rispetto a chi non riceve chiamate sul cellulare, ma sceglie, ad esempio, di disattivare il numero in fasce d'orario o giorni stabiliti inserendo una segreteria telefonica via mail. Il grande beneficio è, però, la disponibilità reale 24 ore su 24 per il cliente. A questo si aggiunge la possibilità per tutti, anche per i professionisti o per le imprese che non hanno un vero e proprio ufficio, ma che desiderano comunque offrire un servizio come quello del numero verde alla propria clientela, e questo rappresenta una nota positiva assolutamente da prendere in considerazione.
Se con l'attivazione del numero verde si sceglie di abilitare le chiamate dai cellulari, il beneficio immediato è che i clienti si sentiranno più liberi di mettersi in contatto con il Numero verde e il servizio sarà utilizzato anche da coloro che hanno a disposizione soltanto un numero di rete mobile e non possono effettuare immediatamente una chiamata con il telefono da rete fissa. Il costo è anche in questo caso, una tariffa leggermente più elevata.
Un piccolo prezzo da pagare per un servizio, quello di ricevere chiamate su mobile e di poter accettare chiamate da telefoni cellulari, che vale un servizio più efficiente, efficace e a misura di tutti i clienti.